Hur gör jag en anmälan?
Du skickar ditt klagomål via e-post till complaints@nyhetsradar.se – det är den snabbaste vägen. Ange tydligt vilken artikel eller publicering det gäller, gärna med länk, och beskriv vad du anser är felaktigt eller missvisande. Om du har underlag eller källor som stöder din uppfattning, bifoga dem. Du kan också använda den allmänna kontaktadressen info@nyhetsradar.se om du föredrar det, men vi rekommenderar complaints-adressen för att säkerställa att ärendet hamnar rätt från början.
Din anmälan behandlas konfidentiellt. Du behöver inte vara journalist eller expert – alla läsare har samma rätt att påtala brister. Vi bekräftar mottagandet inom två arbetsdagar och meddelar dig därefter löpande om handläggningen.
Vad händer efter att jag skickat in?
När vi tar emot ett klagomål går det först till vår redaktionschef Amanda Blomqvist, som gör en första bedömning. Om ärendet rör faktiska fel, till exempel felaktiga siffror, citat eller datum, skickas det vidare till ansvarig faktagranskare Maria Hellström. Hon granskar källorna och jämför med publicerat material. Handlar det om etiska frågor, bristande balans eller misstänkt partiskhet, hanteras det av chefredaktör Viktor Holmgren tillsammans med berörd redaktör.
Alla klagomål registreras och får ett ärendenummer. Vi strävar efter att ge ett första svar inom fem arbetsdagar. Om granskningen kräver mer tid – exempelvis vid komplexa faktauppgifter – informerar vi dig om fördröjningen och beräknad återkoppling. Beslut om eventuell korrigering eller förtydligande fattas av Viktor Holmgren och publiceras därefter i enlighet med vår korrigeringspolicy.
Hur går en granskning till i praktiken?
Låt oss ta ett exempel: En läsare anmäler en artikel om kommunala skattehöjningar där invånarantalet i en ort anges till 15 000, medan läsaren menar att rätt siffra är 12 000. Redaktionschefen skickar ärendet till faktagranskaren Maria Hellström. Hon begär ut underlaget från reportern, kontrollerar mot SCB:s officiella statistik och bekräftar att felet finns. Viktor Holmgren beslutar om en rättelse med en notis i artikelns slut och uppdaterar siffran i texten. Läsaren får en förklaring och en direktlänk till den korrigerade artikeln. Hela processen tar tre dagar från anmälan till publicerad rättelse.
Vad gör jag om jag inte är nöjd med hanteringen?
Om du efter vår slutliga bedömning fortfarande anser att ditt klagomål inte har fått en tillfredsställande lösning, kan du begära att ärendet omprövas av chefredaktör Viktor Holmgren personligen. Du når honom på daniel.wikstrom@nyhetsradar.se eller via telefon +46 8 525 030 76. Skriv ”Omprövning av klagomål” i ämnesraden och referera till ditt ärendenummer. Viktor Holmgren gör då en oberoende genomgång av hela ärendet och återkommer med ett slutligt beslut inom tio arbetsdagar.
Observera att vår procedur är utformad för att vara snabb och rättssäker, men vi är inte en myndighet. Vid frågor om integritet eller dataskydd hänvisar vi till vår integritetspolicy.
Vem ansvarar för publiceringarna?
Nyhetsradar drivs av Fjärden Press Limited, ett privat företag registrerat i Gibraltar (nummer HE 426844). Den yttersta redaktionella ansvaret ligger hos chefredaktör Viktor Holmgren, som också beslutar i korrigerings- och klagomålsärenden. Varje artikel granskas av en namngiven redaktör innan publicering, och vår redaktionella policy beskriver hur vi arbetar med källkritik och opartiskhet. Vi tar varje klagomål på allvar eftersom vårt rykte bygger på förtroende.
Var finns mer information?
För att förstå våra rutiner i detalj rekommenderar vi att du läser dessa sidor:
- Korrigeringspolicy – hur och när vi rättar fel.
- Redaktionell policy – våra principer för granskning och publicering.
- Integritetspolicy – hur vi hanterar dina personuppgifter vid klagomål.
- Kontakt – alla sätt att nå oss, inklusive telefon och postadress.
In short
Vi vill att det ska vara enkelt och tryggt att påtala fel. Skicka ditt klagomål till complaints@nyhetsradar.se, så granskar vi det skyndsamt och återkopplar. Om du inte är nöjd med utfallet kan du alltid vända dig till chefredaktör Viktor Holmgren för en slutlig prövning. Vår ambition är att varje läsares synpunkt ska tas på allvar – det är grunden för trovärdig journalistik.